Przewodnik B2B marketera po Account-Based Marketing

8 września, 2020|0 Comments

Postaw swoich klientów w centrum zainteresowania. Na przestrzeni lat, coraz więcej B2B marketerów decyduje się na włączenie account-based marketingu do swoich strategii. Czemu ABM (Account-Based Marketing) zawdzięcza swoją popularność? Przede wszystkim dlatego, że efektywna strategia [...]

  • narzędzia salesforce, strategia

W jaki sposób narzędzia Salesforce mogą Ci pomóc?

21 sierpnia, 2020|0 Comments

Jeśli prowadzisz firmę, Salesforce będzie Twoim codziennym wsparciem na każdym kroku. Salesforce to ekosystem stanowiący zbiór narzędzi, które podniosą jakość w każdym aspekcie działalności Twojej firmy i pracy Twoich pracowników. MARKETING - SALESFORCE MARKETING CLOUD, [...]

Lead generation – sztuka pozyskiwania klientów

24 kwietnia, 2020|Możliwość komentowania Lead generation – sztuka pozyskiwania klientów została wyłączona

Czy zastanawiałeś się, kim w ogóle jest lead i na czym polega proces pozyskiwania nowych leadów (ang. lead generation)? Pozyskiwanie leadów / klientów to proces sprzedażowo-marketingowy, który polega na tworzeniu zainteresowania i generowaniu zapytań o [...]

5 powodów, dla których Twoja firma powinna korzystać z Salesforce

23 kwietnia, 2020|Możliwość komentowania 5 powodów, dla których Twoja firma powinna korzystać z Salesforce została wyłączona

1. Salesforce to elastyczność i wszechstronność Salesforce to niekwestionowany lider na rynku CRM i Marketing Automation. Firma powstała w lutym 1999 roku i w tej chwili jest czwartym największym przedsiębiorstwem IT na świecie. Niemal nieograniczone [...]

Klient w centrum uwagi: Przedsprzedaż

20 kwietnia, 2020|0 Comments

Klient jest najważniejszy, tak twierdzi prawie każda firma. W praktyce wygląda to jednak różnie. Niniejszy artykuł rozpoczyna cykl Klient w centrum uwagi. Będziemy w nim opisywać na jakie istotne elementy obsługi klienta powinny zwrócić uwagę [...]

Czy klient B2B ma takie same wymagania jak klient B2C?

4 kwietnia, 2020|Możliwość komentowania Czy klient B2B ma takie same wymagania jak klient B2C? została wyłączona

Odpowiedź na to pytanie należy rozpocząć od wspomnienia o dość nowym modelu relacji dostawców z klientami, nazwanego B2B2C (ang. Business-to-Business-to-Consumer). Są to relacje będące w pewnym sensie odpowiedzią na zmieniające się potrzeby przedstawicieli sektora B2B. [...]

  • Pardot

Salesforce Pardot – dla kogo jest i co pozwala osiągnąć?

4 kwietnia, 2020|Możliwość komentowania Salesforce Pardot – dla kogo jest i co pozwala osiągnąć? została wyłączona

Salesforce Pardot to narzędzie z zakresu Marketing Automation, zaprojektowane dla podmiotów funkcjonujących w ramach relacji B2B. Z racji swej specyfiki i wielu zalet, często stosowany jest także przez firmy B2C. Przede wszystkim, Pardot to świetny [...]

Czy tradycyjna sprzedaż może wspierać sprzedaż online?

3 kwietnia, 2020|Możliwość komentowania Czy tradycyjna sprzedaż może wspierać sprzedaż online? została wyłączona

Pisaliśmy już o tym, w jaki sposób działania online mogą wspierać sprzedaż w świecie rzeczywistym. Możliwe jest także wsparcie płynące w odwrotnym kierunku. Przykładem takich działań może być zachęta ze strony sprzedawcy w sklepie stacjonarnym. [...]

Kampanie cross-selling i up-selling – czym są?

3 kwietnia, 2020|Możliwość komentowania Kampanie cross-selling i up-selling – czym są? została wyłączona

Cross-selling i up-selling to kampanie/strategie sprzedaży, a ściślej mówiąc - elementy większej strategii sprzedażowej. Cross-sellling, czyli sprzedaż krzyżowa, to strategia, która polega na oferowaniu produktów lub usług, stanowiących dodatek do kupowanego przez klienta produktu lub [...]

Czy marketing automation jest dla każdego biznesu?

2 kwietnia, 2020|Możliwość komentowania Czy marketing automation jest dla każdego biznesu? została wyłączona

Marketing Automation to technologia charakteryzująca się wysoką elastycznością. Jej elementy można z powodzeniem zaimplementować w biznesie dowolnej wielkości, jak również z każdej branży. Dla kogo tworzone są narzędzia Marketing Automation? Narzędzia służące automatyzacji marketingu składają [...]

Obsługa posprzedażowa z Salesforce Service Cloud

2 kwietnia, 2020|Możliwość komentowania Obsługa posprzedażowa z Salesforce Service Cloud została wyłączona

Oczekujący coraz wyższej jakości obsługi i szybkości reakcji konsument wymaga wdrożenia specjalistycznych narzędzi (jak na przykład Salesforce Service Cloud). Umożliwiają one niemal perfekcyjną organizację każdego działu obsługi klienta. Salesforce Service Cloud to zbiór takich właśnie [...]

Balans między sprzedażą internetową i tradycyjną

1 kwietnia, 2020|Możliwość komentowania Balans między sprzedażą internetową i tradycyjną została wyłączona

Decydując o podziale działań firmy pomiędzy sprzedaż internetową i tradycyjną, fundamentalna jest świadomość zalet i wad obu tych dróg. Sprzedaż online to dla dostawcy wygoda obsługi, stosunkowo niskie koszty prowadzenia działalności i łatwość szybkiego reagowania [...]

Kampanie przypominające – czy są potrzebne?

1 kwietnia, 2020|Możliwość komentowania Kampanie przypominające – czy są potrzebne? została wyłączona

Kampanie przypominające to kolejny rodzaj kampanii, który wymaga doprecyzowania dot. nazewnictwa. W tym przypadku mówimy o top-of-mind campaign. Głównym zadaniem tych działań jest utrzymać świeże i aktualne informacje na temat firmy, jej produktów czy usług, [...]

Czy sztuczna inteligencja odgrywa dziś ważną rolę?

31 marca, 2020|Możliwość komentowania Czy sztuczna inteligencja odgrywa dziś ważną rolę? została wyłączona

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, jeszcze 3-4 lata temu, często były traktowane jak slogany reklamowe. Wielu ludziom kojarzyły się bardziej z science-fiction niż rzeczywistością. Wg badań, średnio co drugą czynność w firmach można już dzisiaj [...]

Narzędzia Salesforce – podbij rynek zagraniczny

31 marca, 2020|Możliwość komentowania Narzędzia Salesforce – podbij rynek zagraniczny została wyłączona

Rozszerzenie działalności firmy o nowy, zagraniczny rynek, to zawsze spore wyzwanie. Przy pomocy systemów CRM, zintegrowanych z nimi narzędzi oraz automatyzacji marketingu i sprzedaży (również narzędzia Salesforce), można ułatwić wykonanie znacznej ilości związanych z tym [...]

Czy sprzedaż w internecie wspiera sprzedaż offline?

30 marca, 2020|Możliwość komentowania Czy sprzedaż w internecie wspiera sprzedaż offline? została wyłączona

Sprzedaż offline i online... Znalezienie złotego środka pomiędzy tymi działaniami sprzedażowymi nie jest łatwym zadaniem. Tym bardziej, że istnieje duża dynamika zmienności czynników, które składają się na decyzje zakupowe konsumentów. Właściwy podział działań w świecie [...]

Doświadczenia klienta – co się na nie składa?

30 marca, 2020|Możliwość komentowania Doświadczenia klienta – co się na nie składa? została wyłączona

Efektem interakcji dostawcy z odbiorcą są m.in. tzw. doświadczenia klienta (ang. customer experience, skr. CX). Można je podzielić na trzy podstawowe elementy. Pierwszy to ścieżka klienta (ang. customer journey), czyli droga, którą klient przebywa od [...]

Czy automatyzacja marketingu zastąpi czynnik ludzki?

29 marca, 2020|Możliwość komentowania Czy automatyzacja marketingu zastąpi czynnik ludzki? została wyłączona

W świecie, gdzie czas ma kluczowe znaczenie, naturalną koleją rzeczy jest poszukiwanie przez firmy możliwości automatyzacji codziennych zadań. W tym również kontaktu z klientami. Stosunkowo proste zadania, jak obsługa większości zapytań na infolinii czy poprzez [...]

Czy sprzedaż offline ma przyszłość?

29 marca, 2020|Możliwość komentowania Czy sprzedaż offline ma przyszłość? została wyłączona

Wg przygniatającej większości badań dotyczących podziałów rynku w wielu branżach, wynika, że sprzedaż online zyskuje z każdym rokiem coraz większy udział kosztem sprzedaży offline. Wygoda takiego stylu kupowania, dla obu stron transakcji, jest bezsprzeczna i [...]

Kampania produktowa – jak skutecznie promować ofertę?

28 marca, 2020|Możliwość komentowania Kampania produktowa – jak skutecznie promować ofertę? została wyłączona

Poruszamy się na co dzień w zalewie informacji, z których zmuszeni jesteśmy starannie selekcjonować te, które nas dotyczą i interesują, jeśli chcemy się z nimi zapoznać. Przez to, coraz większym wyzwaniem dla firm jest skuteczne [...]

Zwiększanie konwersji – czy jest recepta na sukces?

28 marca, 2020|Możliwość komentowania Zwiększanie konwersji – czy jest recepta na sukces? została wyłączona

Uzyskanie przez firmę nowych klientów to główny cel starań o marketingowo-sprzedażowy sukces. Ich liczba, w stosunku do ilości poświęconej pracy i środków, to wyznacznik skuteczności podejmowanych czynności. O ile każda z tych czynności jest ważna [...]

Czy da się przewidzieć zachowania i potrzeby klienta?

27 marca, 2020|Możliwość komentowania Czy da się przewidzieć zachowania i potrzeby klienta? została wyłączona

Dostęp do dużej ilości danych, wybranie tych najważniejszych i odpowiednio szybka reakcja na napływające informacje to dzisiaj obowiązek firm. Jest to konieczne, jeśli chcą zdobyć i utrzymać znaczącą pozycję na rynku. Dzięki danym, możliwa jest [...]

Sprzedaż w sieci – dlaczego jest dziś obowiązkiem?

27 marca, 2020|Możliwość komentowania Sprzedaż w sieci – dlaczego jest dziś obowiązkiem? została wyłączona

Niezależnie, od której strony spojrzymy na sprzedaż w sieci, praktycznie zawsze dojdziemy do tego samego głównego wniosku - kupowanie w internecie to niezrównana wygoda. Siedząc w wybranym miejscu, używając dowolnego urządzenia, mamy dzisiaj dostęp do [...]

Połączenie technologii i sprzedaży to dzisiaj konieczność, nie opcja. Pracujemy nad tym, by w jak największym stopniu przedstawić możliwości tej symbiozy.

Zespół CyfrowyRetail.pl