Czy sztuczna inteligencja odgrywa dziś ważną rolę?

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, jeszcze 3-4 lata temu, często były traktowane jak slogany reklamowe. Wielu ludziom kojarzyły się bardziej z science-fiction niż rzeczywistością. Według badań, średnio co drugą czynność w firmach można już dzisiaj zautomatyzować przy pomocy aktualnego stanu wiedzy, możliwości i narzędzi. Nasuwa to wniosek, że nie należy się już skupiać na pytaniu… Czytaj dalej Czy sztuczna inteligencja odgrywa dziś ważną rolę?

Narzędzia Salesforce – podbij rynek zagraniczny

Rozszerzenie działalności firmy o nowy, zagraniczny rynek, to zawsze spore wyzwanie. Przy pomocy systemów CRM, zintegrowanych z nimi narzędzi oraz automatyzacji marketingu i sprzedaży (również narzędzia Salesforce), można ułatwić wykonanie znacznej ilości związanych z tym wyzwaniem zadań. Rozwój na nowym rynku często wiąże się z dużą ilością pracy zdalnej. Systemy i narzędzia stworzone by pomagać… Czytaj dalej Narzędzia Salesforce – podbij rynek zagraniczny

Czy sprzedaż w internecie wspiera sprzedaż offline?

Sprzedaż offline i online… Znalezienie złotego środka pomiędzy tymi działaniami sprzedażowymi nie jest łatwym zadaniem. Tym bardziej, że istnieje duża dynamika zmienności czynników, które składają się na decyzje zakupowe konsumentów. Właściwy podział działań w świecie cyfrowym i rzeczywistym jest bardzo ważny. Niemniej istotne są działania, dzięki którym można stworzyć mechanizmy wzajemnego wsparcia sprzedaży w obu… Czytaj dalej Czy sprzedaż w internecie wspiera sprzedaż offline?

Doświadczenia klienta – co się na nie składa?

Efektem interakcji dostawcy z odbiorcą są m.in. tzw. doświadczenia klienta (ang. customer experience, skr. CX). Można je podzielić na trzy podstawowe elementy. Pierwszy to ścieżka klienta (ang. customer journey), czyli droga, którą klient przebywa od momentu pierwszego kontaktu z firmą, poprzez proces marketingowo-sprzedażowy, aż do finalizacji. O jakości doświadczeń klienta decyduje w tym przypadku sposób… Czytaj dalej Doświadczenia klienta – co się na nie składa?

Czy automatyzacja marketingu zastąpi czynnik ludzki?

W świecie, gdzie czas ma kluczowe znaczenie, naturalną koleją rzeczy jest poszukiwanie przez firmy możliwości automatyzacji codziennych zadań. W tym również kontaktu z klientami. Stosunkowo proste zadania, jak obsługa większości zapytań na infolinii czy poprzez czat serwisowy, z powodzeniem mogą być dzisiaj obsługiwane przez automaty. Tym bardziej, że od kilku już lat wspiera je bardziej… Czytaj dalej Czy automatyzacja marketingu zastąpi czynnik ludzki?

Kampania produktowa – jak skutecznie promować ofertę?

Poruszamy się na co dzień w zalewie informacji, z których zmuszeni jesteśmy starannie selekcjonować te, które nas dotyczą i interesują, jeśli chcemy się z nimi zapoznać. Przez to, coraz większym wyzwaniem dla firm jest skuteczne wypromowanie nowego produktu. Kampania produktowa to podstawowy element promocji, niezbędny na drodze do przyszłego sukcesu sprzedażowego. Współczesny konsument, potencjalny lub… Czytaj dalej Kampania produktowa – jak skutecznie promować ofertę?

Zwiększanie konwersji – czy jest recepta na sukces?

Uzyskanie przez firmę nowych klientów to główny cel starań o marketingowo-sprzedażowy sukces. Ich liczba, w stosunku do ilości poświęconej pracy i środków, to wyznacznik skuteczności podejmowanych czynności. O ile każda z tych czynności jest ważna sama w sobie, o tyle to całokształt decyduje o osiągnięciu celu lub porażce. Kiedy zachowamy pewne podstawowe zasady i stosując… Czytaj dalej Zwiększanie konwersji – czy jest recepta na sukces?

Czy da się przewidzieć zachowania i potrzeby klienta?

Dostęp do dużej ilości danych, wybranie tych najważniejszych i odpowiednio szybka reakcja na napływające informacje to dzisiaj obowiązek firm. Jest to konieczne, jeśli chcą zdobyć i utrzymać znaczącą pozycję na rynku. Dzięki danym, możliwa jest nie tylko analiza tego, co już się wydarzyło lub monitoring aktualnej sytuacji. Realne stało się także przewidywanie przyszłości. Z zadziwiająco… Czytaj dalej Czy da się przewidzieć zachowania i potrzeby klienta?

Kampania odnawiająca – jakie korzyści niesie?

Kampania odnawiająca (ang. renewal campaign) to proces, który ma na celu utrzymanie współpracy z klientem. Ten typ kampanii stosuje się wtedy, gdy współpraca zawiera się w określonych ramach czasowych, np. abonamencie lub subskrypcji, i zbliża się termin zamknięcia tych ram. Często warto pomóc klientowi podjąć właściwą decyzję i można to zrobić właśnie przy pomocy kampanii… Czytaj dalej Kampania odnawiająca – jakie korzyści niesie?

Jak automatyzacja Salesforce wspiera sprzedaż?

Automatyzacja, w kontekście narzędzi Salesforce, kojarzyć się może w głównej mierze z czynnościami marketingowymi. Ma to oczywiście swoje pozytywne przełożenie na sprzedaż. Istnieje jednak także szereg korzyści z automatyzacji dla samych działów sprzedaży, które korzystać mogą z dedykowanych sobie funkcji. Wszystkie te funkcje mają za zadanie usprawnienie kolejności działań, przyspieszenie procesów i zwiększenie jakości oraz… Czytaj dalej Jak automatyzacja Salesforce wspiera sprzedaż?