Kampania wdrożeniowa – jak przedstawić swoją firmę?

Kampania wdrożeniowa – jak przedstawić swoją firmę?

Kampania wdrożeniowa (inaczej: wprowadzająca) to kompaktowy, skondensowany zbiór informacji dla Twojego nowego klienta, kontrahenta czy subskrybenta. Obok kampanii powitalnej, to główny środek przekazu. Na jego podstawie Twój odbiorca wyrobi sobie wstępną opinię na temat Ciebie jako partnera. Dlatego niezwykle ważne jest wzbudzenie zaufania. Znacznie łatwiej utrzymać jego wysoki poziom u swoich klientów niż choćby raz pozwolić na jego utratę i musieć ponownie je zdobywać.

Drugi efekt, który pomoże osiągnąć poprawnie przeprowadzona kampania wdrożeniowa, to utwierdzenie odbiorcy w przekonaniu, że dokonał trafnego wyboru dostawcy. Można to zrobić poprzez ukazanie firmy jako profesjonalnego, rzetelnego, ugruntowanego na rynku partnera, który daje pewność, spokój i solidność we współpracy. By ułatwić odbiorcy kolejne kroki, warto też przedstawić w ramach wdrożenia skondensowany obraz oferty firmy. Należy przedstawić, w jakich sprawach, sytuacjach i problemach firma jest w stanie pomóc i co konkretnie ma do zaoferowania. Skuteczną kampanię marketingową stworzysz przy pomocy narzędzi do automatyzacji marketingu, takich jak Salesforce Pardot czy Salesforce Marketing Cloud.

Dlaczego warto analizować zachowania klientów?

Dlaczego warto analizować zachowania klientów?

Co jest podstawą skutecznych działań marketingowych i sprzedażowych? Zbiór kompletnych, wyselekcjonowanych, przydatnych pod kątem analizy danych, które pozwalają dobierać metody, treści, grupy odbiorców, oferty, promocje czy inne akcje marketingowe do aktualnie panujących po stronie klientów potrzeb.

Istotny jest nie tylko właściwy dobór tych elementów i przekazanie ich w spersonalizowany, przystępny i profesjonalny sposób. Należy także zaplanować właściwe rozmieszczenie działań w czasie. Automatyzacja marketingu pozwala na działania w pełni odpowiadające powyższym założeniom. Spełnia je również przy nieporównywalnie mniejszym wysiłku i pracy koniecznej do włożenia przez człowieka.

Dzięki wieloczynnikowej i wielopłaszczyznowej analizie zachowań Twoich klientów, narzędzia Marketing Automation wysokiej klasy (np. Salesforce Marketing Cloud) wskażą Ci drogę ku maksymalizacji zasięgu treści marketingowych oraz podnoszenia skuteczności sprzedaży. Przełoży się to na bezpośrednie korzyści w postaci nowych klientów, zwiększonych zamówień, podniesienia renomy Twojego biznesu i wzrostu zysków.

Kampania powitalna – dlaczego jest tak ważna?

Kampania powitalna – dlaczego jest tak ważna?

Kampania powitalna to zabieg marketingowy, który ma na celu wprowadzenie Twojego klienta we współpracę z Twoją firmą w sposób, który utwierdzi go w przekonaniu, że dokonał właściwego wyboru. Tak jak Ty chcesz być życzliwie i profesjonalnie powitany w restauracji, w której postanowiłeś spędzić wieczór, a tym samym pozostawić swoje pieniądze, tak Twój klient oczekuje tego, że podziękujesz mu za podjętą decyzję, przedstawisz mu pokrótce swój biznes, wskażesz pierwsze kroki, a także zadeklarujesz pomoc w kolejnych etapach współpracy.

Kampania powitalna w procesie sprzedaży odgrywa ważną rolę, ponieważ w pewnym sensie nadaje ton rozpoczynającej się relacji. Jeśli wyślesz odbiorcy właściwe sygnały, pokażesz, że Ci na nim zależy i że doceniasz jego wybór, a także podkreślisz atrakcyjność i korzyści płynące z Twojej oferty, zrobisz doskonały wstęp do długiej, trwałej relacji. Pamiętaj o tym, by w kampanii powitalnej zawrzeć prosty, namacalny dowód istnienia tych korzyści – np. studium przypadku czy innego rodzaju opis benefitów, na które Twój nowy klient może liczyć. Powitaj go gorąco!