Społeczność – Salesforce Community Cloud

Wyobraź sobie, że Twoi klienci mają do dyspozycji doskonale funkcjonującą platformę dyskusyjną, dzięki której mogą samodzielnie rozwiązać każdy swój problem, rozwiać wątpliwości czy skontaktować się w wybrany przez siebie sposób ze społecznością skupioną wokół Twoich produktów lub z pracownikiem obsługi klienta w Twojej firmie. Każda wizyta klienta na tego typu stronie będzie się wiązała ze… Czytaj dalej Społeczność – Salesforce Community Cloud

Sklep internetowy – Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud to platforma umożliwiająca utworzenie sklepu internetowego, odpowiadającego potrzebom każdej firmy. Od wyspecjalizowanej działalności, polegającej na sprzedaży wąskiego asortymentu specyficznych produktów, aż po wielkie sklepy wielobranżowe, wymagające kompleksowej obsługi, automatyzacji i rozwiązań dostosowanych do dużej skali działań. Commerce Cloud to nie tylko kreator sklepu internetowego. To platforma, która ma na celu zapewnić klientowi… Czytaj dalej Sklep internetowy – Salesforce Commerce Cloud

Obsługa klienta -Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud to platforma serwisowa, która pozwoli Twojemu działowi obsługi klienta poznawać potrzeby klientów niemal dosłownie w momencie ich zgłoszenia, a także natychmiastowo reagować, we właściwy sposób. Wsparcie udzielane przy pomocy Service Cloud cechuje szybkość reakcji, trafność odpowiedzi i profesjonalizm. Są to cechy możliwe do osiągnięcia dzięki automatyzacji procesów serwisowych, a także maksymalnym usprawnieniu… Czytaj dalej Obsługa klienta -Salesforce Service Cloud

Sprzedaż – Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud to platforma służąca zachowaniu pełnej kontroli relacji z klientami, od procesu generowania koszyka potencjalnych klientów, poprzez pierwszy kontakt (dzięki integracji z marketingowymi produktami Salesforce – Salesforce Marketing Cloud i Salesforce Pardot) z klientami rokującymi, wszelkie pośrednie elementy sprzedaży, takie jak negocjacje, dyskusje, spotkania, oferty, aż po finalizację transakcji. Jest to swoiste centrum… Czytaj dalej Sprzedaż – Salesforce Sales Cloud

Marketing B2B – Salesforce Pardot

Salesforce Pardot to narzędzie służące do zarządzania automatyzacją marketingu w procesach B2B. Główna siła Pardot, czyli skuteczne profilowanie i precyzyjny scoring leadów, sprawi, że Twój dział sprzedaży będzie otrzymywał do obsługi zawsze tych klientów, którzy są najbliżej decyzji zakupowej. Marketing Automation z Salesforce Pardot Nowa jakość mailingów, pozwoli uzyskać nieosiągalne do tej pory przełożenie na… Czytaj dalej Marketing B2B – Salesforce Pardot

Marketing B2C – Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud jest zbiorem narzędzi, dzięki którym stworzysz doskonałe kampanie marketingowe, kierowane do klienta indywidualnego. To potężna platforma, dostosowana do charakterystyki działalności typu B2C, służąca do kreowania i zarządzania relacjami z klientami. Pozwala starannie planować efektywne i wysoce angażujące mailingi, kampanie w social media czy wszelkiego rodzaju reklamy cyfrowe, których rezultaty są w pełni… Czytaj dalej Marketing B2C – Salesforce Marketing Cloud